الاتحاد العام لمقاولات المغرب يطلق علامة “تميز” لتعزيز ثقة المستهلك

أطلقت  فدرالية التجارة والخدمات التابعة للاتحاد العام لمقاولات المغرب،علامة “تميز”وتهدف هذه العلامة إلى تعزيز التميز في خدمة العملاء ودعم الشركات التي تضع العملاء على رأس أولوياتها.

وأوضح الاتحاد في بلاغ، أن هذه العلامة ستوفر للشركات خارطة طريق لتعزيز علاقاتهم مع العملاء من خلال التزامات واضحة وقابلة للتقييم، من أجل تعزيز ثقة المستهلك.

وأضاف البلاغ، أن هذه العلامة ترتكز على عدة محاور تهم بالأساس المواعيد النهائية التعاقدية، وتوفير نقاط الاتصال وإمكانية الوصول إليها، وحماية حقوق ومصالح العملاء والتحكم في رحلة العميل وتجربته كما تمنح أيضا للمؤسسات فرصة تقييم درجة تكاملها، وتعزيز العلاقة مع العملاء.

يشار إلى  أن علامة “تميز” ستعزز عرض CGEM من حيث الخدمات ذات القيمة المضافة العالية للشركات من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات، من أجل تمكينها من أن تكون أكثر كفاءة، وأكثر تنافسية، لا سيما في ضوء التغييرات التي أحدثتها جائحة كورونا من خلال تعزيز استعمال الرقمنة.